Objetivo
Sensibilizar os participantes da realidade da atividade de telemarketing, as necessidades do mercado e como realizar uma boa comercialização e atendimento telefônico.
Conteúdo
- Atendimento ao telefone;
- Importância da Empatia de quem atende;
- Características da televenda;
- Características do telemarketing ativo;
- Características do telemarketing receptivo;
- Técnica de vendas;
- Etapas da venda;
- Empenho e foque no atingimento das metas;
- Como administrar e manter motivada a sua equipe de telemarketing;
- Postura do atendente e ética.
Carga Horária: 08 horas
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