TELEMARKETING ATIVO

Objetivo

Sensibilizar os participantes da realidade da atividade de telemarketing, as necessidades do mercado e como realizar uma boa comercialização e atendimento telefônico.

Conteúdo

  • Atendimento ao telefone;
  • Importância da Empatia de quem atende;
  • Características da televenda;
  • Características do telemarketing ativo;
  • Características do telemarketing receptivo;
  • Técnica de vendas;
  • Etapas da venda;
  • Empenho e foque no atingimento das metas;
  • Como administrar e manter motivada a sua equipe de telemarketing;
  • Postura do atendente e ética.

Carga Horária: 08 horas

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