Objetivo

Questionar o grau de capacitação e empenho das pessoas em relação às mudanças que nos atinge diariamente e mobilizá-las para reagir de maneira positiva a esta situação desenvolvendo habilidades de valor.

Conteúdo

• Mudanças dos últimos anos
• Postura de atendimento – com atender melhor
• Prestação de serviço
• Qual o meu papel no processo de mudança?

Carga Horária: 4 horas.