Objetivo
Apresentar as técnicas e táticas para minimizar e ou lidar melhor com conflitos pessoais e interpessoais e algumas técnicas de negociação.
Conteúdo
•Táticas para identificar e lidar com conflitos;
•Atitudes impulsionadoras x Atitudes restritivas;
•As percepções, o preconceito e a comunicação não verbal;
•O diagrama de Pickering;
•A negociação;
•O papel e estilo de negociador;
•Etapas do processo de negociação;
•A comunicação e o elemento confiança na negociação;
•O novo modelo da negociação.
Carga Horária: 12 horas de capacitação.
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