Objetivo

Capacitar os colaboradores para que consigam identificar problemas, usando o método PDCA e as principais Ferramentas da Qualidade, obtendo resultados para ações corretivas e oportunidades de melhorias.

Conteúdo

• Conceitos da Qualidade;
• O uso do método;
• O ciclo PDCA;
• Metodologia para solução de problemas;
•  Ferramentas da qualidade:

Brainstorming;

GUT;

Consenso;

Estratificação;

Lista de verificação;

Gráfico de Pareto;

Fluxograma;

5 Porquês;

Diagrama de causa e efeito;

5W2H.

Carga Horária: 16 horas de capacitação presencial.

Carga Horária: 8 horas Presencial + 8 horas EAD