Objetivo

Apresentar metodologia para modelagem de processos de trabalho, que permitirá o aumento da produtividade e a implementação da mudança organizacional.

Conteúdo

• O que são processos de trabalho;
• Estratégia de Processos;
• Estrutura Organizacional X Processos;
• Por que redesenhar os processos?
• O que fazer e o que não fazer;
• Benefícios de um modelo de processos;
• Metodologia para modelagem de processos;
• Equipe de Projeto;
• Abordagem Orientada por Hipótese;
• Mapeamento de processos e análise da estrutura;
• Avaliação de desempenho de processos;
• Benchmarking;
• Entrevistas;
• Fatores críticos de sucesso;
• Questões chave;
• Implementação.

Carga Horária: 16 horas