Objetivo

Visa capacitar e instrumentalizar os gestores com técnica para identificarem, priorizarem, analisarem, planejarem ações de correção, técnica e economicamente viáveis aos problemas críticos dos principais processos da sua área de autoridade.

Conteúdo:

• O conceito de problema;
• Como identificar e priorizar os problemas do processo;
• Método PDCA;
• Ferramentas da qualidade:

Brainstorming

GUT

Estratificação

Lista de verificação

Gráfico de Pareto

Fluxogramas

Diagrama de causa e efeito

• Cálculo de viabilidade econômica de projeto
• Compilando Padrões na área.

Carga Horária: 16 horas