Objetivo

Narrando um caso de concreto de excelência no atendimento ao cliente, pretendemos criar competências de Atendimento a Clientes, auxiliando a enquadrar o papel do especialista de Atendimento ao Cliente para atender às exigências no domínio do atendimento Eficaz ao Cliente e que permitam a estruturação e a dinamização de liderança e coordenação de equipas de Atendimento ao Cliente.

Carga Horária: 08 horas