Debater quanto ao processo de análise e tratamento de não conformidades, visando à condução de ações corretivas e preventivas e identificação das fontes de problemas ou as oportunidades de melhoria.

Conteúdo:

• Conceito
• Não Conformidade
• Ação Corretiva e Ação Preventiva
• Melhoria Contínua
• Tipos de Não Conformidades
• Análises de Causas
• Tratamento de Não Conformidades
• Elaboração de Plano de Ação
• Verificação de Efetividade